Tas nozīmē, ka jūs vēlaties uzzināt, kā mēs darbojamies un pieietam atsauksmju apkopošanai.
Mēs saprotam, ka ērtība un drošības sajūta ir būtiski svarīgi tiešsaistes iepirkšanās procesā.
Tāpēc mūsu galvenais mērķis ir nodrošināt jums piekļuvi pārbaudītām, uzticamām atsauksmēm, nodrošinot, ka jūsu pirkumi ir droši un sagādā prieku.
Vispirms klienti vērtē iegādāto produktu, pakalpojumu vai uzņēmumu, izmantojot standarta piecnieku vērtējuma skalas formu zvaigznēs vai jebkurā citā simbolā, ko izvēlas pārdevējs.
Svarīgi - noklikšķinot uz konkrēta zvaigžņu skaita uzaicinājumā, kas nosūtīts pa e-pastu, atveras veidlapa ar izvēlēto vērtējumu.
Nākamais solis ir atsauksmes atstāšana TrustMate. Klienti to var izveidot paši vai izmantot frāzes, kas piedāvātas atzinuma norādes sistēmā.
Atkarībā no atsauksmes konfigurācijas un veida pircēji var arī pievienot fotogrāfijas iegādātajiem produktiem un atbildēt uz papildu jautājumiem nākamajos soļos.
Kā jau minējām iepriekš, mēs nodrošinām, ka atsauksmes jums palīdz iepirkties tiešsaistē un palīdz jums veikt precīzākus un visbiežāk drošākus izvēles.
Tāpēc, galvenokārt mēs pievēršam uzmanību to izcelsmei. Šajā kontekstā mēs atšķiram trīs veidu atsauksmes:
Kā jau minējām iepriekš, mēs nodrošinām, ka atsauksmes jums palīdz iepirkties tiešsaistē un palīdz jums veikt precīzākus un visbiežāk drošākus izvēles.
Tāpēc, galvenokārt mēs pievēršam uzmanību to izcelsmei. Šajā kontekstā mēs atšķiram trīs veidu atsauksmes:
Kā jau zināt, mēs rūpējamies par atsauksmju "tīrību", verificējot to izcelsmi. Šim nolūkam mēs sūtām pircējiem personalizētu pieprasījumu, lai pajautātu viņiem par viņu pieredzi.
Kā jau zināt, mēs rūpējamies par atsauksmju "tīrību", verificējot to izcelsmi. Šim nolūkam mēs sūtām pircējiem personalizētu pieprasījumu, lai pajautātu viņiem par viņu pieredzi.
Pateicoties tam, ka mēs to nosūtām uz tādu pašu e-pasta adresi, kas tika izmantota pasūtījuma veikšanai, mēs varam būt pārliecināti, ka beigu rezultātā saņemtā atsauksme nāks no personas, kas patiešām iegādājās vai izmantoja produktu.
Līdzīgi arī atsauksmes, kas tika publicētas, izmantojot QR kodu vai tieši no vizītkartes, ir "nav apstiprinātas ar pirkumu", kā jau minējām iepriekš.
Tomēr tas vēl nav viss, jo turpmākajā moderācijas procesā TrustMate vācētās atsauksmes kvalitāti papildus uzrauga divi uzlabotie filtru veidi:
Tas ir atbildīgs par atsauksmes satura pārbaudi, vai tajā nav vārdi, kas parasti tiek uzskatīti par aizvainojošiem, naida izplatīšanu, nepatiesību, personiskiem datiem vai saitēm.
Tas ir mūsu supervaroņs - tas ļauj no konkrētas ierīces pievienot vienu atzinumu 30 dienu laikā, tādējādi novēršot mākslīgu pozitīvu vai negatīvu atsauksmju "sēšanu".
Atsauksmes, kas tiks "atrādītas filtriem" moderācijas laikā, proti, tās, kas satur aizliegto saturu vai ir pievienotas no tās pašas ierīces, nepieturoties pie pareizā laika intervāla, netiks publicētas.
TrustMate mēs publicējam visas atsauksmes, kas atbilst mūsu noteikumiem un nosacījumiem - gan pozitīvas, gan negatīvas.
Tās var tikt attēlotas atsevišķos, rediģējamos logrīkos vai vietnes veidā iebūvētā risinājumā.
TrustMate mēs publicējam visas atsauksmes, kas atbilst mūsu noteikumiem un nosacījumiem - gan pozitīvas, gan negatīvas.
Tās var tikt attēlotas atsevišķos, rediģējamos logrīkos vai vietnes veidā iebūvētā risinājumā.
Šī ir vēl viena joma, kur pirmajā lomā ir pārredzamība.
Sāksim ar produktu atsauksmēm. Veikals var tās atsaukt pēc publicēšanas tikai tad, ja tās izpilda vismaz vienu no šādiem nosacījumiem:
Šī ir vēl viena joma, kur pirmajā lomā ir pārredzamība.
Sāksim ar produktu atsauksmēm. Veikals var tās atsaukt pēc publicēšanas tikai tad, ja tās izpilda vismaz vienu no šādiem nosacījumiem:
Ja aprakstītā produkta defekts ir sūdzības subjekts, mēs dodam pārdevējiem iespēju atsaukt savas atsauksmes. Turklāt mēs veicinām dialogu ar klientu, kurā veikals var piedāvāt produkta aizstāšanu vai remontu.
Ja atsauksme neskar produktu, bet tā vietā attiecas uz piegādes veidu, kurjera pakalpojuma kvalitāti vai pasūtījuma izpildes laiku, to arī var atsaukt pārdevējs.
Uzņēmuma atsauksmēm tieša atsaukšana nav iespējama. Pēc to publicēšanas mēs tomēr dodam pārdevējiem piekļuvi mediācijas sistēmai.
Šo rīku izmantojot, gadījumā, ja ir negatīva vērtējuma (no 1 līdz 3 zvaigznēm), pārdevējiem ir iespēja veikt neredzamu publisku dialogu ar klientu un izskaidrot iemeslus viņa neapmierinātībai.
Ļoti bieži, vairāk nekā 60% gadījumu, sākotnēji neapmierināti klienti izlemj mainīt jau publicētās atsauksmes mediācijas procesā.
Turklāt jums, kā lietotājam, ir iespēja rediģēt vai pilnībā dzēst savu viedokli jebkurā laikā.
We collect thousands of reviews every day. Before you are reviews of buyers who wanted to share their experiences.